Por motivos de gestión o por requisitos del proyecto, la plataforma asigna diferentes etiquetas/notas (Memo/Tag) a las direcciones de depósito de algunos activos de los usuarios. El Memo es una cadena numérica que garantiza la exclusividad de la dirección de depósito, apareciendo junto con la dirección y correspondiendo de forma única. Al depositar, no solo debes ingresar la dirección de depósito, sino también el Memo o la etiqueta.
¿Cómo completar la etiqueta?
Abre la página principal de la App, haz clic en 【Activos】—【Retirar】—【Retirar Criptomoneda】— busca la moneda que requiere etiqueta.
Elige el destino 【Exchange o billetera】— la página mostrará una advertencia de retiro, después de 【Deslizar para confirmar】 podrás ingresar/pegar la 【Dirección de depósito】 del destinatario.
Ingresa el 【Memo/Tag】— ingresa el 【Monto de retiro】— haz clic en 【Enviar】, luego introduce la contraseña y el código de verificación requeridos para completar la operación.
Precauciones
Al depositar, es necesario completar correctamente tanto la dirección como la etiqueta de la moneda. Si la etiqueta se ingresa de manera incorrecta, el depósito puede no acreditarse correctamente. En ese caso, contacta de inmediato con el soporte en línea o envía una solicitud de ayuda indicando la moneda depositada, la cantidad, la etiqueta correcta y la errónea, y el hash de la transacción. Un ingeniero dará seguimiento al caso.
Si al retirar una moneda que requiere etiqueta vas a enviar los fondos a una dirección ya guardada en tu libreta de direcciones, el campo para ingresar la etiqueta no aparecerá en la página de retiro, ya que cuando guardaste la dirección en tu libreta, ya registraste la etiqueta correspondiente.