Estimados usuarios de BitradeX:
Recientemente, hemos detectado que personas malintencionadas se están haciendo pasar por personal oficial, servicio de atención al cliente o administradores de BitradeX en comunidades y plataformas sociales como Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), entre otras, para ponerse en contacto con los usuarios. Estas cuentas pueden contactarle bajo el pretexto de consultas, promociones o gestión de cuentas, e intentar inducirle a proporcionar información personal, códigos de verificación o realizar transferencias, lo que representa un riesgo de pérdida de fondos.
Por favor, preste mucha atención a lo siguiente:
✅ El servicio de atención al cliente oficial de BitradeX solo está disponible a través del sistema de soporte interno de la Aplicación (App).
✅ Asegúrese de identificar las cuentas de atención al cliente que tengan la insignia de verificación oficial dentro de la App. Todas las consultas y gestiones relacionadas con su cuenta deben realizarse exclusivamente a través del servicio oficial de atención al cliente dentro de la plataforma.
❌ El personal oficial nunca se pondrá en contacto con usted de forma proactiva a través de mensajes privados en redes sociales para solicitarle:
- Contraseña de inicio de sesión
- Códigos de verificación por SMS
- Códigos de verificación por correo electrónico
- Códigos de verificación de Google Authenticator (2FA)
- Frases mnemónicas (semillas) o claves privadas
- Transferencias o depósitos a cualquier cuenta personal
Si recibe algún mensaje privado de alguien que afirma ser personal de BitradeX, manténgase altamente alerta, no confíe, no haga clic en enlaces desconocidos, no proporcione información confidencial ni realice ninguna transacción financiera.
Si detecta alguna cuenta sospechosa o posible actividad fraudulenta, detenga la comunicación de inmediato y verifique o denuncie el caso lo antes posible a través del servicio de atención al cliente oficial (con insignia oficial) dentro de la App de BitradeX.
Por favor, aumente su conciencia sobre la seguridad, protéjase contra el fraude y trabajemos juntos para salvaguardar la seguridad de sus cuentas y activos.
¡Gracias por su comprensión y apoyo!
Equipo Oficial de BitradeX
2 de agosto de 2026