Bagaimana cara memeriksa progres deposit dan penarikan saya?
Progres penyelesaian deposit dan penarikan ditunjukkan melalui jumlah konfirmasi blok. Konfirmasi blok adalah tindakan penambang blok mengemas data transaksi deposit atau penarikan Anda ke dalam blok (blok data). Setiap kali 1 konfirmasi blok selesai, itu mewakili penyelesaian 1 jumlah konfirmasi blok. Mata uang kripto yang berbeda memerlukan jumlah konfirmasi blok yang berbeda pada jaringan yang berbeda.
Bagaimana cara memeriksa jumlah konfirmasi blok?
Jawaban: Untuk mengetahui jumlah konfirmasi blok yang diperlukan untuk mata uang tertentu sampai, Anda dapat klik [Deposit] di bagian [Aset] App - pilih [Deposit Mata Uang Kripto], pilih mata uang dan jaringan deposit. Di bagian bawah halaman deposit, Anda dapat melihat jumlah konfirmasi jaringan yang diperlukan untuk deposit mata uang tersebut sampai. Ketika jumlah konfirmasi blok aktual mencapai jumlah konfirmasi jaringan blok yang diperlukan untuk deposit mata uang tersebut sampai, aset tersebut dapat sampai. Anda juga dapat memeriksa progres deposit/penarikan dalam rekaman deposit/penarikan. Buka halaman deposit/penarikan, klik ikon rekaman di sudut kanan atas, pilih transaksi terkait dan klik, lihat progres deposit/penarikan terkait. Anda juga dapat menyalin "ID Transaksi Blockchain", untuk melihat informasi lebih lanjut di browser blockchain. Jika transaksi deposit/penarikan Anda telah mencapai jumlah konfirmasi blok.
Mengapa deposit saya belum sampai?
Jika deposit Anda belum sampai, mungkin terdapat delapan situasi berikut.
Situasi 1: Keterlambatan Konfirmasi Blok
Jika informasi deposit dikonfirmasi benar, tetapi aset masih belum sampai, rekaman dapat dicari di blok, mohon tunggu blok dikonfirmasi sepenuhnya. Sinkronisasi blok ke dompet platform juga akan memiliki keterlambatan tertentu, mohon bersabar.
Situasi 2: Deposit Mata Uang Berbeda
Sebelum deposit, mohon konfirmasi mata uang deposit ini adalah sama dengan mata uang platform. Jika nama lengkap mata uang tidak konsisten, itu akan menyebabkan tidak sampai.
Situasi 3: Salah Alamat dan Jaringan
Mohon pastikan periksa dengan teliti alamat deposit dan jenis jaringan sebelum deposit. Contohnya: hindari deposit ETH ke alamat BTC, atau deposit aset jaringan Ethereum ke jaringan rantai yang tidak kompatibel. Operasi demikian mungkin menyebabkan aset tidak sampai.
Situasi 4: Isi Tag/Memo Salah
Beberapa deposit mata uang memerlukan pengisian tag (Memo/juga dikenal sebagai Tag). Anda perlu mengisi tag mata uang tersebut dengan benar ke platform pihak lawan. Jika tag diisi dengan salah, itu tidak dapat sampai dengan normal. Anda dapat mengajukan umpan balik masalah, menjelaskan situasi terperinci Anda, termasuk mata uang deposit Anda, jumlah, tag yang benar dan tag yang salah diisi, nilai hash, akan ada insinyur mengikuti untuk Anda.
Situasi 5: Deposit Kontrak Pintar, Tidak Dapat Sampai
Saat deposit, setiap mata uang memiliki alamat deposit yang sesuai. Mohon gunakan alamat deposit mata uang tersebut yang dihasilkan oleh sistem platform deposit, jangan gunakan alamat kontrak mata uang tersebut untuk deposit, jika tidak itu tidak akan sampai.
Situasi 6: Deposit Hadiah Blok
Contohnya: hasil penambangan hanya dapat deposit ke alamat dompet, aset sampai ke dompet baru dapat deposit ke akun dana BitradeX untuk berdagang. BitradeX tidak mendukung deposit hadiah blockchain.
Situasi 7: Deposit Paket
Mohon jangan gunakan cara deposit paket multi untuk deposit. Jika Anda telah melakukan operasi, itu tidak dapat sampai dengan normal, memerlukan keterlibatan insinyur. Mohon ajukan [Umpan Balik Masalah] pilih deposit tidak sampai, jelaskan masalah Anda dengan terperinci, kemudian akan ada insinyur membantu Anda.
Situasi 8: Tidak Mencapai Batas Deposit Minimum
Halaman deposit platform memiliki petunjuk jelas tentang batas deposit minimum. Jika jumlah deposit Anda tidak mencapai unit deposit minimum mata uang, itu tidak akan sampai.
Bagaimana jika penarikan belum sampai?
Lima situasi berikut akan menyebabkan penarikan Anda tidak sampai:
Situasi 1: Jaringan Penarikan Dipilih Salah
Pilih rantai atau jaringan yang konsisten dengan alamat penerima. Saat penarikan, pastikan pilih rantai dan jaringan yang sama dengan platform deposit.
Situasi 2: Blok Tidak Dikonfirmasi
Setelah Anda kirim, dana ini sudah berada dalam blok, memerlukan konfirmasi blok. Waktu konfirmasi blok tidak tetap. Jika setelah konfirmasi blok masih tidak sampai, perlu hubungi platform pihak lawan untuk verifikasi.
Situasi 3: Aset Tidak Dikirim
Ketika aset Anda tidak dikirim akan tampil dalam penarikan atau tunggu penarikan. Ini disebabkan oleh jumlah pengguna penarikan yang banyak. Sistem akan mengirim satu demi satu menurut waktu penyerahan pengguna penarikan saat ini. Intervensi manual tidak dapat dilakukan, mohon bersabar.
Situasi 4: Isi Tag/Memo Salah
Anda perlu periksa di halaman deposit platform pihak lawan apakah ada tag yang dilampirkan. Jika ada, isi dengan benar ke halaman penarikan. Jika tidak tampil tag, untuk melindungi keamanan dana Anda, mohon hubungi layanan pelanggan platform pihak lawan dahulu untuk konfirmasi apakah perlu diisi. Jika tidak perlu, Anda dapat isi secara acak 6 digit di posisi tag pada halaman penarikan BitradeX. Jika tag diisi dengan salah, tidak dapat sampai dengan normal, mohon hubungi layanan pelanggan platform pihak lawan secepat mungkin untuk membantu Anda.
Situasi 5: Biaya Mempengaruhi Kecepatan Sampai
Penarikan biasa memerlukan biaya penambang jaringan, dikutip oleh penambang jaringan blok. Platform tidak mengenakan biaya penarikan. Khusus menurut biaya yang ditampilkan di halaman penarikan, biaya lebih tinggi, kecepatan sampai lebih cepat.
Dapatkah alamat penarikan yang salah diisi dikembalikan?
Ketika Anda melakukan penarikan rantai di BitradeX dan status penarikan mencapai berhasil dikirim, itu berarti dana Anda telah meninggalkan platform BitradeX. Jika alamat penarikan atau jaringan salah, Anda perlu hubungi penerima atau layanan pelanggan platform penerima dan berikan nilai hash penarikan yang sesuai untuk komunikasi dan pemrosesan. Karena alamat blockchain memiliki sifat anonim, jadi BitradeX tidak dapat membantu Anda hubungi penerima untuk konfirmasi situasi sampai, dan tidak dapat memproses pengembalian untuk Anda. Jika status penarikan Anda masih dalam periode "tunggu penarikan", dapat klik tombol yang sesuai di halaman pesanan penarikan untuk membatalkan. Setelah dikirim tidak dapat dibatalkan. Jika Anda transfer internal salah akun, mohon hubungi layanan pelanggan platform pihak lawan secepat mungkin untuk membantu Anda. Disarankan Anda periksa dengan teliti alamat, konfirmasi pilihan jaringan saat penarikan.
Apakah situasi keterlambatan atau penolakan yang mungkin dihadapi saat penarikan?
Biasanya tiga situasi akan menyebabkan keterlambatan atau penolakan penarikan:
Situasi 1: Keterlambatan Konfirmasi Blok
Jika informasi penarikan dikonfirmasi benar, tetapi aset masih belum sampai, rekaman dapat dicari di blok, mohon tunggu blok dikonfirmasi sepenuhnya. Sinkronisasi blok ke dompet platform juga akan memiliki keterlambatan tertentu, mohon bersabar.
Situasi 2: Penarikan Mata Uang Berbeda
Sebelum penarikan, mohon konfirmasi mata uang penarikan ini adalah sama dengan mata uang platform. Jika nama lengkap mata uang tidak konsisten, itu akan menyebabkan tidak sampai.
Situasi 3: Salah Alamat dan Jaringan
Mohon pastikan periksa dengan teliti alamat penarikan dan jenis jaringan sebelum penarikan.
Saya ada aset di akun saya, tetapi mengapa tidak dapat ikut berdagang?
Aset tampil adalah jumlah keseluruhan aset, tetapi jika perlu lakukan jenis perdagangan yang berbeda, perlu pindahkan aset ke akun aset yang berbeda. Langkah operasi adalah sebagai berikut: Masuk ke halaman utama App klik [Aset] di bagian bawah - [Transfer Dana], pilih mata uang yang ingin dipindahkan, isi jumlah - [Konfirmasi], pindahkan aset digital yang diperlukan untuk perdagangan dari [Akun Kontrak] ke [Akun Spot], dapat mengalami lebih banyak perdagangan.
Apakah platform menyediakan kedalaman pasar dan data pasar waktu nyata?
Platform mempunyai tiga alat AI pintar: Analisis Pasar AI, Grafik Strategi AI dan Analisis Mata Uang AI. Analisis Pasar AI: Penasihat investasi AI BitradeX dapat berdasarkan keadaan pasar saat ini, analisis data sejarah dan indikator teknis, menyediakan ramalan trend harga mata uang yang lebih tepat untuk pengguna. Grafik Strategi AI: Melalui unggah grafik K-line dan grafik strategi, penasihat investasi AI BitradeX dapat menganalisis trend dan data dengan cepat, menyediakan rekomendasi investasi yang dipersonalisasi dan rencana operasi untuk pengguna, mengoptimalkan strategi investasi, meningkatkan potensi keuntungan. Analisis Mata Uang AI: Penasihat investasi AI BitradeX mendukung pengguna kirim nama token, dengan mudah mencari berbagai informasi terkait token, seperti informasi dasar, total pasokan, latar belakang investasi dan latar belakang pengembang, dll., menyediakan analisis mata uang yang komprehensif untuk investor.
Mengapa deposit saya dikunci?
Biasanya dalam dua situasi deposit akan dikunci: Transaksi jual beli mata uang memicu kontrol risiko T+N atau, memicu verifikasi tambahan peraturan transfer internasional (Travel rule).
Jika transaksi jual beli mata uang memicu kontrol risiko T+N bagaimana?
Jawaban: Ketika Anda membeli aset digital melalui transaksi jual beli mata uang C2C, sistem kontrol risiko kami akan menilai secara komprehensif risiko transaksi Anda, dan mengenakan pembatasan N hari terhadap penarikan aset bernilai setara dan jual mata uang C2C. Disarankan Anda bersabar menunggu N hari sistem secara otomatis menghapus pembatasan.
Jika saya memicu verifikasi tambahan peraturan transfer internasional (Travel rule), bagaimana untuk menangani?
Jawaban: Jika Anda berada di area yang diatur, aset digital Anda akan tunduk pada hukum setempat dan peraturan transfer internasional (Travel rule), Anda mungkin perlu melengkapi informasi untuk membuka kunci. Anda perlu dapatkan nama sah penarik, dan tanya mereka kirim dari pertukaran atau dari alamat dompet pribadi. Mungkin juga perlukan informasi lain, seperti tetapi tidak terbatas pada negara tempat tinggal. Menurut hukum dan peraturan setempat Anda, transaksi Anda mungkin tetap dalam keadaan terkunci sampai Anda memberikan informasi yang diperlukan tentang orang yang mengirim dana kepada Anda. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat temukan di FAQ peraturan transfer internasional.
Dapatkah alamat penarikan yang salah diisi dikembalikan?
Ketika Anda melakukan penarikan rantai di BitradeX dan status penarikan mencapai berhasil dikirim, itu berarti dana Anda telah meninggalkan platform BitradeX. Jika alamat penarikan atau jaringan salah, Anda perlu hubungi penerima atau layanan pelanggan platform penerima dan berikan nilai hash penarikan yang sesuai untuk komunikasi dan pemrosesan. Karena alamat blockchain memiliki sifat anonim, jadi BitradeX tidak dapat membantu Anda hubungi penerima untuk konfirmasi situasi sampai, dan tidak dapat memproses pengembalian untuk Anda. Jika status penarikan Anda masih dalam periode "tunggu penarikan", dapat klik tombol yang sesuai di halaman pesanan penarikan untuk membatalkan. Setelah dikirim tidak dapat dibatalkan. Jika Anda transfer internal salah akun, mohon hubungi layanan pelanggan platform pihak lawan secepat mungkin untuk membantu Anda. Disarankan Anda periksa dengan teliti alamat, konfirmasi pilihan jaringan saat penarikan.
Apakah hal yang perlu diperhatikan saat penarikan?
1. Halaman penarikan tampil [Jumlah Minimum], [Batas Penarikan 24 Jam] dan [Biaya], mohon perhatikan periksa apakah mematuhi parameter yang sesuai.
2. Disarankan Anda aktifkan mode daftar putih alamat, melindungi keamanan dana. Dalam mode daftar putih penarikan, pengguna tidak dapat menarik ke alamat baru yang dimasukkan secara manual, hanya dapat menarik ke alamat di buku alamat.
3. Peringatan ramah: Beberapa mata uang saat penarikan masih perlu isi tag, tag biasanya adalah satu rangkaian angka. Contohnya XRP, setelah isi alamat penarikan, tag di bawah juga harus diisi, jika tidak uang akan hilang.
4. Saat pilih jaringan penarikan, [Jaringan Deposit/Deposit] pertukaran atau dompet lain perlu konsisten dengan jaringan penarikan BitradeX, contohnya keduanya ETH (ERC20), jika tidak uang akan hilang.
5. Jika Anda telah melengkapi pengikatan nomor telepon, email dan aplikasi verifikasi identitas, ketika Anda verifikasi penarikan, Anda perlu lakukan verifikasi aplikasi verifikasi identitas dan email, tidak dapat melalui SMS untuk verifikasi.
Mengapa saya dikenakan biaya saat penarikan?
Biaya yang dikenakan saat penarikan adalah biaya gas, ini adalah biaya penambang (Gas Fee) yang dibayar sebagai imbalan kepada penambang jaringan, bukan dibayar kepada platform. Jenis mata uang biaya yang diperlukan untuk penarikan, jumlah biaya khusus, perlu menurut tampilan halaman.
Bagaimana deposit dan penarikan mengenakan biaya?
Deposit tidak perlu bayar biaya, biaya dibayar oleh pihak yang menarik, yaitu penarikan perlu bayar biaya. Contohnya, ketika Anda menarik aset digital dari akun platform, akan dikenakan biaya penarikan. Tetapi jika orang lain deposit aset digital ke akun Anda (atau Anda deposit ke akun pribadi Anda), akun penerima Anda, tidak perlu bayar biaya. Perhatian: Ketika jumlah deposit Anda kurang dari batas deposit minimum yang ditampilkan di halaman detail deposit, itu akan menyebabkan aset tidak sampai. Mohon pastikan jumlah deposit lebih besar dari batas deposit minimum. Saat ini hanya sebagian mata uang mendukung pemulihan, jika Anda perlu pulihkan mata uang deposit yang tidak sampai dapat hubungi layanan pelanggan platform untuk bantuan, tetapi pemulihan akan menghasilkan biaya tambahan.
Standar pengenaan biaya?
Biaya jaringan berubah secara waktu nyata, setiap kali penarikan, perlu bayar satu biaya jaringan, satu transaksi hanya mengenakan satu biaya, dibayar oleh pihak yang menarik; biaya yang diperlukan untuk melengkapi satu transaksi, bergantung pada kerumitan transaksi. Ketika satu transaksi lebih rumit, itu berarti harus menggunakan lebih banyak sumber komputasi, oleh karena itu perlu belanja lebih banyak biaya; Mengapa transaksi saya diproses dengan sangat lambat?
Jawaban: Hai, pemrosesan transaksi penarikan sebenarnya adalah proses penambang mengemas data transaksi dan menyiarkan ke seluruh jaringan. Jumlah biaya yang dibayar akan mempengaruhi kecepatan transaksi Anda dikemas oleh penambang ke atas blockchain. Biaya lebih tinggi diproses lebih cepat, biaya lebih rendah diproses lebih lambat.
Bagaimana biaya transaksi platform BitradeX dihitung?
Saat penarikan sistem akan secara otomatis hitung biaya, dan berikan jumlah sebenarnya sampai: Jumlah sebenarnya sampai = Jumlah penarikan - Biaya penarikan