Dapatkah saya melakukan pembelian dengan saldo akun yang tidak mencukupi?
Saldo yang tidak mencukupi akan mengakibatkan kegagalan transaksi. Beberapa kali mencoba membayar dengan saldo yang tidak mencukupi mungkin ditandai oleh sistem kontrol risiko dan bahkan dapat mengakibatkan kartu dikunci sementara. Pastikan dana yang cukup di akun Anda sebelum melakukan pembayaran.
Skenario pembayaran apa yang didukung oleh BTX Card?
BTX Card mendukung merchant di jaringan Mastercard global, termasuk skenario konsumsi online dan sebagian offline, seperti e-commerce (Amazon, eBay), langganan (Netflix, Spotify, ChatGPT) dan pengikatan Alipay, WeChat, dll. Ketersediaan spesifik tergantung pada dukungan aktual merchant dan saluran pembayaran.
Cara mengaktifkan kartu fisik?
1. Ajukan kartu: Pengguna mengisi informasi pribadi dan membayar biaya penerbitan kartu (dibebaskan jika mencapai 10.000 USDT);
2. Kirim UID dan empat digit terakhir kartu fisik ke layanan pelanggan;
3. Setelah menerima kartu fisik, pengguna menyerahkannya ke operasi untuk pengikatan kartu;
4. Setelah pengikatan kartu, Anda akan menerima email aktivasi. Aktifkan kartu menggunakan kode aktivasi di email dan atur kata sandi pembayaran.
Mengapa beberapa situs web mengalami kegagalan pembayaran?
Penyebab umum meliputi:
1. Jenis merchant terbatas (seperti perjudian, konten dewasa, situs web industri abu-abu, dll. dilarang)
2. Pembatasan regional situs web
Kami menyarankan Anda memeriksa alamat penagihan dan kebijakan merchant.
Apakah ada biaya untuk pengembalian dana?
Semua transaksi yang dikembalikan ke kartu akan dikenakan biaya pemrosesan $2 USD per transaksi. Jika ada perilaku seperti arbitrase menggunakan aturan pengembalian dana, platform berhak mengambil langkah kontrol risiko yang sesuai.
Apa yang harus dilakukan jika ditandai oleh kontrol risiko merchant?
Kami menyarankan Anda menghubungi layanan pelanggan merchant, memberikan tangkapan layar informasi kartu (Anda dapat menyembunyikan beberapa digit) dan penjelasan pribadi sesuai kebutuhan, membuktikan bahwa kartu tersebut adalah kartu prabayar virtual Anda, dan menunggu peninjauan dan pembukaan blokir.
Apa yang harus dilakukan jika pembayaran gagal?
Harap periksa hal-hal berikut:
1. Apakah kartu berada dalam status "Aktif"
2. Apakah saldo akun mencukupi
3. Apakah alamat penagihan cocok dengan lokasi pendaftaran atau IP
4. Apakah lingkungan jaringan aman (jaringan rumah/mobil direkomendasikan)
5. Apakah merchant mendukung kartu ini
Jika Anda masih memiliki masalah, harap berikan detail ke layanan pelanggan untuk pertanyaan.