1. Pahami dengan Sederhana: Apa Itu Hash (TxHash/TXID)
Hash adalah nama lengkap dari nilai hash transaksi (TxHash, TXID). Secara sederhana: ini adalah nomor resi unik untuk transfer on-chain, juga “identitas” transaksi. Saat pengguna menarik dana dari bursa / dompet lain ke bitradex, setelah dana dipaketkan di blockchain, blockchain akan otomatis menghasilkan rangkaian karakter tetap yang terdiri dari angka + huruf besar/kecil. Itulah hash. Setiap hash transfer unik di seluruh dunia, tidak dapat diubah, dan tidak dapat digandakan.
Info singkat: Hash = sidik jari digital. Satu transfer memiliki satu sidik jari unik. Jika jumlah atau alamat diubah, karakter hash akan langsung berubah seluruhnya. Ini juga merupakan bukti inti untuk menjaga keamanan aset.
2. Mengapa Bitradex Wajib Meminta Hash?
1）Dasar tunggal untuk pengecekan transaksi platform: bitradex tidak dapat langsung terhubung dengan data platform eksternal, sehingga bergantung pada hash untuk memverifikasi di sistem blockchain: apakah dana sudah dikirim, berapa jumlah transfer, apakah alamat penerima adalah alamat deposit bitradex Anda, dan berapa jumlah konfirmasi on-chain.
2）Bukti wajib jika dana belum masuk: jika platform eksternal menunjukkan penarikan berhasil tetapi bitradex belum mengkreditkan dana, customer service hanya bisa melakukan rekonsiliasi manual berdasarkan hash untuk menangani pesanan yang hilang atau keterlambatan masuk. Tanpa hash, kami tidak dapat membantu pengecekan.
3）Membedakan pesanan agar tidak tertukar: ketika banyak orang deposit pada waktu dan jumlah yang sama, hash dapat membedakan masing-masing pesanan secara akurat dan mencegah kekacauan aset.
4）Mencegah peniruan identitas: reset metode verifikasi akun Anda.
3. 3 Langkah Cepat Menyalin Hash dari Platform Lain
Metode 1: Bursa lain
1）Login ke APP / web platform pengirim, buka【Aset / Dompet】→【Riwayat Penarikan / Tagihan / Riwayat Transfer】;
2）Cari order penarikan yang ditujukan ke bitradex, lalu buka【Detail Order / Lihat di Blockchain】;
3）Pada halaman akan tertulis: TxID, transaction hash, Transaction Hash, atau block ID. Tekan lama / klik untuk menyalin seluruh karakter sekaligus (jangan kirim screenshot; wajib tempel teks).
Metode 2: Dompet terdesentralisasi
1）Di halaman utama dompet, buka【Riwayat Transaksi】, lalu pilih transfer yang dikirim ke bitradex;
2）Pada halaman detail, klik【Lihat di Explorer / View on Explorer】. Deretan karakter panjang di bagian atas halaman adalah hash. Pilih semua lalu salin.
Peringatan: nomor order transfer internal platform ≠ hash. Yang valid hanya yang berlabel TXID / block hash!
4. Setelah Mendapat Hash, Bagaimana Mengirimkannya ke Bitradex?
1）Cukup tempelkan ke kotak input nilai hash.
5. Pertanyaan yang Sering Diajukan Pemula
Q1: Apakah hash masih berguna jika saat menyalin ada satu huruf yang kurang?
A: Tidak valid. Jika ada karakter yang hilang, spasi berlebih, atau huruf yang salah, sistem tidak dapat mencari datanya. Pastikan menyalin teks asli secara lengkap.
Q2: Platform eksternal menampilkan penarikan berhasil, apakah bisa menghubungi customer service tanpa hash?
A: Tidak bisa. Penarikan berhasil berarti dana sudah on-chain. Anda harus menemukan hash di tagihan/riwayat platform pengirim agar bisa diverifikasi. Jika platform eksternal menampilkan penarikan berhasil tetapi Anda tidak memiliki hash, silakan hubungi customer service platform eksternal untuk mengonfirmasi nilai hash.
Q3: Bagaimana cara memeriksa keaslian hash sendiri?
Tempelkan hash ke blockchain explorer yang sesuai (jaringan TRX menggunakan tronscan, jaringan ETH menggunakan Etherscan, BTC menggunakan btcscan). Anda dapat melihat jumlah konfirmasi transfer, alamat penerima, dan jumlah transfer untuk memastikan apakah dana masuk ke alamat bitradex.