계정 잔액이 부족해도 소비할 수 있나요?
잔액 부족은 거래 실패를 초래합니다. 잔액 부족으로 결제를 여러 번 시도하면 리스크 관리 시스템에 표시될 수 있으며 심지어 일시적으로 카드가 잠길 수도 있습니다. 결제하기 전에 계정에 충분한 자금이 있는지 확인하십시오.
BTX Card는 어떤 결제 시나리오를 지원하나요?
BTX Card는 전 세계 Mastercard 네트워크 가맹점을 지원하며, 온라인 및 일부 오프라인 소비 시나리오(예: 전자상거래(Amazon, eBay), 구독(Netflix, Spotify, ChatGPT) 및 Alipay, WeChat 바인딩 등)를 포함합니다. 구체적인 지원 여부는 가맹점 및 결제 채널의 실제 지원 상황에 따라 다릅니다.
실물 카드를 활성화하는 방법은?
1. 카드 신청: 사용자는 개인 정보를 작성하고 카드 발급비를 납부합니다(1만 USDT 달성 시 카드비 면제);
2. 고객 서비스에 UID와 실물 카드 뒷자리 4자리를 제출합니다;
3. 사용자는 실물 카드를 받은 후 운영팀에 제출하여 카드를 바인딩합니다;
4. 카드를 바인딩하면 활성화 이메일을 받게 되며, 이메일의 활성화 코드를 통해 카드를 활성화하고 동시에 결제 비밀번호를 설정합니다.
일부 웹사이트에서 결제가 실패하는 이유는 무엇인가요?
일반적인 이유는 다음과 같습니다:
1. 가맹점 유형 제한(도박, 음란물, 그레이 산업 웹사이트 등은 금지됨)
2. 웹사이트 지역 제한
청구 주소 및 가맹점 정책을 확인하시기를 권장합니다.
환불에는 수수료가 있나요?
카드로 환불된 모든 거래에는 건당 2달러의 수수료가 부과됩니다. 환불 규칙을 이용한 차익거래 등의 행위가 있는 경우, 플랫폼은 상응하는 리스크 관리 조치를 취할 권리가 있습니다.
가맹점 리스크 관리에 걸렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
가맹점的人工 고객 서비스에 연락하여 요구에 따라 카드 정보 스크린샷(일부 숫자는 가릴 수 있음) 및 개인 설명을 제공하고, 해당 카드가 본인의 가상 선불카드임을 증명하고 심사 및 잠금 해제를 기다리시기 바랍니다.
결제가 실패했을 때는 어떻게 해야 하나요?
다음 내용을 확인하십시오:
1. 카드가 "사용 중" 상태인지
2. 계정 잔액이 충분한지
3. 청구 주소가 등록지 또는 IP와 일치하는지
4. 네트워크 환경이 안전한지(가정/모바일 네트워크 권장)
5. 가맹점이 본 카드를 지원하는지
여전히 문제가 있다면 고객 서비스에 자세한 상황을 제공하여 문의하십시오.