존경하는 BitradeX 사용자 여러분께,
최근 Telegram, WhatsApp, LINE, X(구 Twitter) 등의 소셜 플랫폼 및 커뮤니티에서 BitradeX 공식 직원, 고객센터 또는 관리자를 사칭하여 사용자에게 접근하는 불법 행위가 발견되었습니다. 이러한 계정들은 문의, 이벤트, 계정 처리 등을 빌미로 사용자에게 연락하여 개인정보, 인증번호를 요구하거나 송금을 유도하여 자산 피해를 입힐 위험이 있습니다.
다음 사항을 반드시 유의해 주시기 바랍니다:
✅ BitradeX 공식 고객센터는 오직 앱(App) 내 고객센터 시스템을 통해서만 운영됩니다.
✅ 앱 내에서 공식 인증 마크가 표시된 고객센터 계정을 확인하시기 바랍니다. 계정 관련 모든 문의 및 처리는 오직 플랫폼 내 공식 고객센터를 통해서만 진행해 주십시오.
❌ 공식 직원은 소셜 미디어의 개인 메시지(DM)를 통해 다음과 같은 정보를 먼저 요구하지 않습니다:
- 로그인 비밀번호
- SMS 인증번호
- 이메일 인증번호
- Google Authenticator(2FA) 인증번호
- 복구 문구(연상 기호), 개인 키(Private Key)
- 개인 계좌로의 송금 또는 입금 요구
BitradeX 직원을 사칭하는 개인 메시지를 받으신 경우, 각별히 경계하시고 절대 신뢰하지 마십시오. 낯선 링크를 클릭하지 마시고, 상대방에게 민감한 정보를 제공하거나 자금 이체 등의 금융 거래를 진행하지 마십시오.
의심스러운 계정이나 사기 행위가 의심되는 경우, 즉시 대화를 중단하고 신속하게 BitradeX 앱 내 공식 고객센터(공식 마크 표시)를 통해 확인 및 신고해 주시기 바랍니다.
보안 의식을 높여 사기 피해를 예방하고, 소중한 계정과 자산을 함께 지켜냅시다.
여러분의 이해와 성원에 감사드립니다.
BitradeX 공식 팀
2026년 8월 2일