Pengguna BitradeX yang dihormati:
Baru-baru ini, kami mendapati terdapat pihak yang tidak bertanggungjawab menyamar sebagai kakitangan rasmi, khidmat pelanggan atau pentadbir BitradeX di platform sosial dan komuniti seperti Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), dan lain-lain untuk menghubungi pengguna. Akaun sedemikian mungkin menghubungi pengguna atas nama perundingan, aktiviti atau pemprosesan akaun, dan mendorong pengguna untuk memberikan maklumat peribadi, kod pengesahan atau melakukan pemindahan wang, yang membawa kepada risiko kerugian dana.
Sila pastikan anda mengambil perhatian tentang perkara berikut:
✅ Khidmat pelanggan rasmi BitradeX hanya tertakluk kepada sistem khidmat pelanggan di dalam Aplikasi (App).
✅ Sila kenal pasti akaun khidmat pelanggan yang mempunyai tanda identiti rasmi di dalam Aplikasi. Semua masalah berkaitan akaun hendaklah dirujuk dan dikendalikan hanya melalui khidmat pelanggan rasmi di dalam platform.
❌ Kakitangan rasmi tidak akan secara aktif menghantar mesej peribadi kepada anda melalui perisian sosial untuk meminta:
- Kata laluan log masuk
- Kod pengesahan SMS
- Kod pengesahan e-mel
- Kod pengesahan Google Authenticator (2FA)
- Frasa mnemonik, kunci peribadi (private key)
- Pemindahan wang atau deposit ke mana-mana akaun peribadi
Jika anda menerima sebarang mesej peribadi daripada sesiapa yang mendakwa sebagai kakitangan BitradeX, sila sentiasa berwaspada, jangan mudah percaya, jangan klik pada pautan yang tidak dikenali, jangan berikan sebarang maklumat sensitif atau melakukan sebarang transaksi kewangan kepada pihak tersebut.
Jika anda menemui akaun yang mencurigakan atau disyaki melakukan penipuan, sila hentikan komunikasi dengan serta-merta, dan sahkan serta laporkan perkara tersebut melalui khidmat pelanggan rasmi (mempunyai tanda rasmi) di dalam Aplikasi BitradeX dengan segera.
Sila tingkatkan kesedaran keselamatan anda, berwaspada terhadap penipuan, dan bersama-sama melindungi keselamatan akaun serta aset anda.
Terima kasih atas pemahaman dan sokongan anda!
Pasukan Rasmi BitradeX
2 Ogos 2026