Prezados usuários da BitradeX:
Recentemente, detectamos que indivíduos mal-intencionados estão se passando por funcionários oficiais, suporte ao cliente ou administradores da BitradeX em comunidades e plataformas sociais como Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), entre outras, para entrar em contato com os usuários. Essas contas podem contatá-lo sob o pretexto de consultas, promoções ou gerenciamento de contas, e tentar induzi-lo a fornecer informações pessoais, códigos de verificação ou a realizar transferências, o que representa um risco de perda de fundos.
Por favor, preste muita atenção ao seguinte:
✅ O suporte ao cliente oficial da BitradeX está disponível apenas através do sistema de suporte interno do Aplicativo (App).
✅ Certifique-se de identificar as contas de suporte ao cliente que possuem o selo de verificação oficial dentro do App. Todas as consultas e tratativas relacionadas à sua conta devem ser realizadas exclusivamente através do suporte ao cliente oficial dentro da plataforma.
❌ Os funcionários oficiais nunca entrarão em contato com você de forma proativa através de mensagens privadas em redes sociais para solicitar:
- Senha de login
- Códigos de verificação por SMS
- Códigos de verificação por e-mail
- Códigos de verificação do Google Authenticator (2FA)
- Frases mnemônicas (seed phrases) ou chaves privadas
- Transferências ou depósitos para qualquer conta pessoal
Se você receber qualquer mensagem privada de alguém que afirma ser funcionário da BitradeX, mantenha-se altamente alerta, não confie, não clique em links desconhecidos, não forneça informações confidenciais nem realize qualquer transação financeira.
Se detectar alguma conta suspeita ou possível atividade fraudulenta, interrompa a comunicação imediatamente e verifique ou denuncie o caso o mais rápido possível através do suporte ao cliente oficial (com selo oficial) dentro do App da BitradeX.
Por favor, aumente sua consciência de segurança, proteja-se contra fraudes e trabalhe conosco para salvaguardar a segurança de suas contas e ativos.
Obrigado pela sua compreensão e apoio!
Equipe Oficial da BitradeX
2 de agosto de 2026