Como posso verificar o progresso do meu depósito e retirada?
O progresso de conclusão do depósito e retirada é mostrado através do número de confirmações de bloco. A confirmação de bloco é a ação dos mineradores de bloco de empacotar os dados da sua transação de depósito ou retirada em um bloco (bloco de dados). Cada vez que 1 confirmação de bloco é concluída, representa a conclusão de 1 número de confirmações de bloco. Diferentes criptomoedas requerem diferentes números de confirmações de bloco em diferentes redes.
Como posso verificar o número de confirmações de bloco?
Resposta: Para saber o número de confirmações de bloco necessário para que uma moeda específica chegue, você pode clicar em [Depósito] na seção [Ativos] do App - selecionar [Depositar Criptomoeda], selecionar a moeda e rede de depósito. Na parte inferior da página de depósito, você pode ver o número de confirmações de rede necessário para que o depósito dessa moeda chegue. Quando o número real de confirmações de bloco atinge o número de confirmações de rede de bloco necessário para que o depósito dessa moeda chegue, o ativo pode chegar. Você também pode verificar o progresso de depósito/retirada nos registros de depósito/retirada. Abra a página de depósito/retirada, clique no ícone de registro no canto superior direito, selecione a transação relevante e clique, veja o progresso de depósito/retirada relevante. Você também pode copiar o "ID de Transação de Blockchain", para ver mais informações no explorador de blockchain. Se sua transação de depósito/retirada atingiu o número de confirmações de bloco.
Por que meu depósito ainda não chegou?
Se seu depósito não chegou, podem existir as seguintes oito situações.
Situação 1: Atraso na Confirmação de Bloco
Se as informações do depósito forem confirmadas corretas, mas os ativos ainda não chegaram, e o registro pode ser buscado no bloco, aguarde até que o bloco seja confirmado completamente. A sincronização do bloco para a carteira da plataforma também terá certo atraso, por favor seja paciente.
Situação 2: Depósito de Moeda Diferente
Antes de depositar, por favor confirme que esta moeda de depósito é a mesma que a moeda da plataforma. Se o nome completo da moeda não for consistente, causará que não chegue.
Situação 3: Endereço e Rede Incorretos
Por favor certifique-se de verificar cuidadosamente o endereço de depósito e o tipo de rede antes de depositar. Por exemplo: evite depositar ETH para um endereço BTC, ou depositar ativos de rede Ethereum em uma rede de cadeia incompatível. Tais operações podem causar que os ativos não cheguem.
Situação 4: Preenchimento Incorreto de Tag/Memo
Alguns depósitos de moeda requerem preencher tag (Memo/também conhecido como Tag). Você precisa preencher a tag dessa moeda corretamente na plataforma contraparte. Se a tag for preenchida incorretamente, não pode chegar normalmente. Você pode enviar feedback de problema, explicando sua situação detalhada, incluindo sua moeda de depósito, quantidade, tag correta e tag preenchida incorretamente, valor hash, haverá engenheiros que o acompanharão.
Situação 5: Depósito de Contrato Inteligente, Não Pode Chegar
Ao depositar, cada moeda tem um endereço de depósito correspondente. Por favor use o endereço de depósito dessa moeda gerado pelo sistema de plataforma de depósito, não use o endereço de contrato dessa moeda para depositar, caso contrário não chegará.
Situação 6: Depósito de Recompensa de Bloco
Por exemplo: os ganhos de mineração só podem ser depositados para endereço de carteira, os ativos chegam à carteira e então podem ser depositados na conta de fundos BitradeX para negociar. BitradeX não suporta depósito de recompensas de blockchain.
Situação 7: Depósito em Pacote
Por favor não use o método de depósito em pacote múltiplo para depositar. Se você já realizou a operação, não pode chegar normalmente, requer intervenção de engenheiro. Por favor envie [Feedback de Problema] selecione depósito não chegou, descreva seu problema detalhadamente, então haverá engenheiros que o ajudarão.
Situação 8: Não Atingiu o Limite Mínimo de Depósito
A página de depósito da plataforma tem uma indicação clara sobre o limite mínimo de depósito. Se a quantidade do seu depósito não atingir a unidade mínima de depósito da moeda, não chegará.
O que fazer se a retirada não chegou?
As seguintes cinco situações causarão que sua retirada não chegue:
Situação 1: Rede de Retirada Selecionada Incorretamente
Selecione a cadeia ou rede consistente com o endereço do destinatário. Ao retirar, certifique-se de selecionar a mesma cadeia e rede que a plataforma de depósito.
Situação 2: Bloco Não Confirmado
Depois que você envia, esses fundos já estão no bloco, requer confirmação de bloco. O tempo de confirmação de bloco não é fixo. Se após a confirmação de bloco ainda não chegar, precisa contactar a plataforma contraparte para verificação.
Situação 3: Ativos Não Enviados
Quando seus ativos não são enviados será mostrado em retirada ou aguardando retirada. Isso é causado por muitos usuários de retirada. O sistema enviará um por um de acordo com o tempo de envio dos usuários de retirada atuais. A intervenção manual não é possível, por favor seja paciente.
Situação 4: Preenchimento Incorreto de Tag/Memo
Você precisa verificar na página de depósito da plataforma contraparte se há tag anexada. Se houver, preencha corretamente na página de retirada. Se não mostrar tag, para proteger a segurança dos seus fundos, por favor contacte primeiro o atendimento ao cliente da plataforma contraparte para confirmar se é necessário preencher. Se não for necessário, você pode preencher aleatoriamente 6 dígitos na posição de tag na página de retirada da BitradeX. Se a tag for preenchida incorretamente, não pode chegar normalmente, por favor contacte oportunamente o atendimento ao cliente da plataforma contraparte para ajudá-lo.
Situação 5: Taxa Afeta a Velocidade de Chegada
A retirada normal requer taxa de minerador de rede, cobrada pelos mineradores de rede de bloco. A plataforma não cobra taxa de retirada. Especificamente de acordo com a taxa mostrada na página de retirada, quanto maior a taxa, mais rápida será a velocidade de chegada.
Um endereço de retirada preenchido incorretamente pode ser devolvido?
Quando você realiza uma retirada em cadeia na BitradeX e o status de retirada atinge enviado com sucesso, significa que seus fundos deixaram a plataforma BitradeX. Se o endereço de retirada ou rede estiver incorreto, você precisa contactar o destinatário ou o atendimento ao cliente da plataforma do destinatário e fornecer o valor hash de retirada correspondente para comunicação e processamento. Devido à propriedade anônima dos endereços de blockchain, a BitradeX não pode ajudá-lo a contactar o destinatário para verificar a situação de chegada, e não pode processar a devolução para você. Se seu status de retirada ainda estiver no período "aguardando retirada", pode clicar no botão correspondente na página de pedido de retirada para cancelar. Uma vez enviado não pode ser cancelado. Se você transferiu internamente para uma conta incorreta, por favor contacte oportunamente o atendimento ao cliente da plataforma contraparte para ajudá-lo. É recomendado que você verifique cuidadosamente o endereço, confirme a seleção de rede ao retirar.
Quais situações de atraso ou recusa podem ser encontradas durante a retirada?
Geralmente três situações causarão atraso ou recusa da retirada:
Situação 1: Atraso na Confirmação de Bloco
Se as informações da retirada forem confirmadas corretas, mas os ativos ainda não chegaram, e o registro pode ser buscado no bloco, aguarde até que o bloco seja confirmado completamente. A sincronização do bloco para a carteira da plataforma também terá certo atraso, por favor seja paciente.
Situação 2: Retirada de Moeda Diferente
Antes de retirar, por favor confirme que esta moeda de retirada é a mesma que a moeda da plataforma. Se o nome completo da moeda não for consistente, causará que não chegue.
Situação 3: Endereço e Rede Incorretos
Por favor certifique-se de verificar cuidadosamente o endereço de retirada e o tipo de rede antes de retirar.
Tenho ativos na minha conta, mas por que não posso participar da negociação?
Os ativos mostram o montante total de ativos, mas se precisar realizar diferentes tipos de negociação, precisa transferir os ativos para diferentes contas de ativos. Os passos de operação são os seguintes: entre na página principal do App clique em [Ativos] embaixo - [Transferência de Fundos], selecione a moeda que deseja transferir, preencha a quantidade - [Confirmar], transfira os ativos digitais necessários para a negociação da [Conta de Contrato] para a [Conta Spot], pode experimentar mais negociação.
A plataforma fornece profundidade de mercado e dados de mercado em tempo real?
A plataforma tem três ferramentas inteligentes de AI: Análise de Mercado AI, Gráfico de Estratégia AI e Análise de Moeda AI. Análise de Mercado AI: O consultor de investimento AI da BitradeX pode fornecer aos usuários uma previsão mais precisa da tendência do preço da moeda baseada no estado atual do mercado, análise de dados históricos e indicadores técnicos. Gráfico de Estratégia AI: Ao carregar o gráfico K-line e o gráfico de estratégia, o consultor de investimento AI da BitradeX pode analisar rapidamente a tendência e os dados, fornecer aos usuários recomendações de investimento personalizadas e planos de operação, otimizar estratégias de investimento, aumentar o potencial de lucro. Análise de Moeda AI: O consultor de investimento AI da BitradeX suporta que os usuários enviem o nome do token, encontrar facilmente várias informações relacionadas ao token, como informações básicas, fornecimento total, antecedentes de investimento e antecedentes de desenvolvedores, etc., fornece aos investidores uma análise abrangente da moeda.
Por que meu depósito está bloqueado?
Geralmente em duas situações o depósito será bloqueado: a transação de compra-venda de moeda aciona o controle de risco T+N ou, aciona a verificação adicional da regra de transferência internacional (Travel rule).
Se a transação de compra-venda de moeda aciona o controle de risco T+N o que fazer?
Resposta: Quando você compra ativos digitais através da transação de compra-venda de moeda C2C, nosso sistema de controle de risco avaliará comprehensivamente seu risco de transação, e imporá uma restrição de N dias à retirada de ativos de valor equivalente e à venda de moeda C2C. É recomendado que você aguarde pacientemente N dias até que o sistema remova automaticamente a restrição.
Se eu acionar a verificação adicional da regra de transferência internacional (Travel rule) como lidar?
Resposta: Se você estiver em uma região regulada, seus ativos digitais estarão sujeitos às leis locais e à regra de transferência internacional (Travel rule), você pode precisar completar informações para desbloquear. Você deve obter o nome legal do retirante, e perguntar-lhes se eles enviam de uma exchange ou de um endereço de carteira privada. Também pode precisar de outras informações, como mas não limitado ao país de residência. De acordo com suas leis e regulamentos locais, sua transação pode permanecer em estado bloqueado até que você forneça as informações necessárias sobre a pessoa que lhe enviou os fundos. Para mais informações detalhadas, você pode encontrar no FAQ da regra de transferência internacional.
Um endereço de retirada preenchido incorretamente pode ser devolvido?
Quando você realiza uma retirada em cadeia na BitradeX e o status de retirada atinge enviado com sucesso, significa que seus fundos deixaram a plataforma BitradeX. Se o endereço de retirada ou rede estiver incorreto, você precisa contactar o destinatário ou o atendimento ao cliente da plataforma do destinatário e fornecer o valor hash de retirada correspondente para comunicação e processamento. Devido à propriedade anônima dos endereços de blockchain, a BitradeX não pode ajudá-lo a contactar o destinatário para verificar a situação de chegada, e não pode processar a devolução para você. Se seu status de retirada ainda estiver no período "aguardando retirada", pode clicar no botão correspondente na página de pedido de retirada para cancelar. Uma vez enviado não pode ser cancelado. Se você transferiu internamente para uma conta incorreta, por favor contacte oportunamente o atendimento ao cliente da plataforma contraparte para ajudá-lo. É recomendado que você verifique cuidadosamente o endereço, confirme a seleção de rede ao retirar.
Quais precauções há ao retirar?
1. A página de retirada mostra [Valor Mínimo], [Limite de Retirada de 24 Horas] e [Taxa], por favor preste atenção em verificar se cumpre com os parâmetros correspondentes.
2. É recomendado que você ative o modo de lista branca de endereços, proteja a segurança dos fundos. No modo de lista branca de retirada, os usuários não podem retirar para um novo endereço inserido manualmente, só podem retirar para endereços na agenda de endereços.
3. Lembrete amigável: algumas moedas ao retirar ainda precisam preencher tag, tag usualmente é uma sequência de números. Por exemplo XRP, depois de preencher o endereço de retirada, a tag embaixo também deve ser preenchida, caso contrário o dinheiro será perdido.
4. Ao selecionar a rede de retirada, a [Rede de Depósito/Depósito] de outra exchange ou carteira deve ser consistente com a rede de retirada da BitradeX, por exemplo ambas ETH (ERC20), caso contrário o dinheiro será perdido.
5. Se você completou a vinculação do número de telefone, e-mail e aplicativo de verificação de identidade, quando verificar a retirada, você precisa realizar a verificação do aplicativo de verificação de identidade e e-mail, não pode verificar através de SMS.
Por que sou cobrado taxa ao retirar?
A taxa cobrada ao retirar é taxa de gas, esta é a taxa de minerador (Gas Fee) paga como recompensa aos mineradores de rede, não é paga à plataforma. O tipo de moeda de taxa necessária para a retirada, o valor específico da taxa, deve ser de acordo com a exibição da página.
Como são cobradas as taxas de depósito e retirada?
O depósito não precisa pagar taxa, a taxa é paga pela parte que retira, ou seja, a retirada precisa pagar taxa. Por exemplo, quando você retira ativos digitais da sua conta de plataforma, será cobrada taxa de retirada. Mas se outros depositarem ativos digitais na sua conta (ou você depositar na sua conta pessoal), sua conta receptora, não precisa pagar taxa. Nota: Quando a quantidade do seu depósito for menor que o limite mínimo de depósito mostrado na página de detalhes de depósito, causará que os ativos não cheguem. Por favor certifique-se de que a quantidade de depósito seja maior que o limite mínimo de depósito. Atualmente apenas algumas moedas suportam recuperação, se você precisar recuperar a moeda de depósito que não chegou pode contactar o atendimento ao cliente da plataforma para ajuda, mas a recuperação gerará taxa adicional.
Padrões de cobrança de taxa?
A taxa de rede muda em tempo real, cada retirada precisa pagar uma taxa de rede, uma transação só cobra uma taxa, paga pela parte que retira; a taxa necessária para completar uma transação, depende da complexidade da transação. Quando uma transação é mais complexa, significa que deve consumir mais recursos de computação, portanto precisa gastar mais taxa; Por que minha transação é processada muito lentamente?
Resposta: Olá, o processamento de transação de retirada é realmente o processo dos mineradores empacotando dados de transação e transmitindo para toda a rede. O valor da taxa paga afetará a velocidade com que sua transação é empacotada pelos mineradores na blockchain. Quanto maior a taxa, mais rápido é processado, quanto menor a taxa, mais lento é processado.
Como é calculada a taxa de transação da plataforma BitradeX?
Ao retirar o sistema calculará automaticamente a taxa, e dará o valor real que chega: Valor real que chega = Valor de retirada - Taxa de retirada