Estimados utilizadores da BitradeX:
Recentemente, detetámos que indivíduos mal-intencionados se estão a passar por funcionários oficiais, suporte ao cliente ou administradores da BitradeX em comunidades e plataformas sociais como Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), entre outras, para contactar os utilizadores. Estas contas podem contactá-lo sob o pretexto de consultas, promoções ou gestão de contas, e tentar induzi-lo a fornecer informações pessoais, códigos de verificação ou a realizar transferências, o que representa um risco de perda de fundos.
Por favor, preste muita atenção ao seguinte:
✅ O suporte ao cliente oficial da BitradeX está disponível apenas através do sistema de suporte interno da Aplicação (App).
✅ Certifique-se de identificar as contas de suporte ao cliente que tenham a insígnia de verificação oficial dentro da App. Todas as consultas e gestões relacionadas com a sua conta devem ser realizadas exclusivamente através do suporte ao cliente oficial dentro da plataforma.
❌ Os funcionários oficiais nunca entrarão em contacto consigo de forma proativa através de mensagens privadas em redes sociais para solicitar:
- Palavra-passe de início de sessão
- Códigos de verificação por SMS
- Códigos de verificação por e-mail
- Códigos de verificação do Google Authenticator (2FA)
- Frases mnemónicas (sementes) ou chaves privadas
- Transferências ou depósitos para qualquer conta pessoal
Se receber alguma mensagem privada de alguém que afirma ser funcionário da BitradeX, mantenha-se altamente alerta, não confie, não clique em hiperligações desconhecidas, não forneça informações confidenciais nem realize qualquer transação financeira.
Se detetar alguma conta suspeita ou possível atividade fraudulenta, interrompa a comunicação imediatamente e verifique ou denuncie o caso o mais rapidamente possível através do suporte ao cliente oficial (com insígnia oficial) dentro da App da BitradeX.
Por favor, aumente a sua consciência sobre a segurança, proteja-se contra fraudes e trabalhe connosco para salvaguardar a segurança das suas contas e ativos.
Obrigado pela sua compreensão e apoio!
Equipa Oficial da BitradeX
2 de agosto de 2026