Как проверить прогресс моего депозита и вывода?
Прогресс завершения депозита и вывода отображается через количество подтверждений блока. Подтверждение блока - это действие блокчейн-майнеров по упаковке данных вашей транзакции депозита или вывода в блок (блок данных). Каждый раз, когда завершается 1 подтверждение блока, это представляет завершение 1 количества подтверждений блока. Различные криптовалюты требуют разного количества подтверждений блока в разных сетях.
Как проверить количество подтверждений блока?
Ответ: Чтобы узнать количество подтверждений блока, необходимое для поступления определенной валюты, вы можете нажать [Депозит] в разделе [Активы] приложения - выбрать [Депозит криптовалюты], выбрать валюту и сеть депозита. Внизу страницы депозита вы можете увидеть количество подтверждений сети, необходимое для поступления депозита этой валюты. Когда фактическое количество подтверждений блока достигает необходимого количества подтверждений блокчейн-сети для поступления депозита этой валюты, активы могут поступить. Вы также можете проверить прогресс депозита/вывода в записях депозита/вывода. Откройте страницу депозита/вывода, нажмите на значок записи в правом верхнем углу, выберите соответствующую транзакцию и нажмите, просмотрите соответствующий прогресс депозита/вывода. Вы также можете скопировать "ID блокчейн-транзакции", чтобы просмотреть дополнительную информацию в блокчейн-обозревателе. Если ваша транзакция депозита/вывода достигла количества подтверждений блока.
Почему мой депозит еще не поступил?
Если ваш депозит не поступил, могут быть следующие восемь ситуаций.
Ситуация 1: Задержка подтверждения блока
Если информация о депозите подтверждена правильно, но активы все еще не поступили, и запись можно найти в блоке, пожалуйста, дождитесь полного подтверждения блока. Синхронизация блока с кошельком платформы также будет иметь определенную задержку, пожалуйста, будьте терпеливы.
Ситуация 2: Депозит другой валюты
Перед депозитом пожалуйста подтвердите, что эта валюта депозита такая же, как валюта платформы. Если полное название валюты не совпадает, это приведет к непоступлению.
Ситуация 3: Неправильный адрес и сеть
Пожалуйста, обязательно внимательно проверьте адрес депозита и тип сети перед депозитом. Например: избегайте депозита ETH на адрес BTC или депозита активов сети Ethereum в несовместимую цепочку сети. Такие операции могут привести к непоступлению активов.
Ситуация 4: Неправильное заполнение Tag/Memo
Некоторые депозиты валют требуют заполнения tag (Memo/также известного как Tag). Вам нужно правильно заполнить tag этой валюты на платформе контрагента. Если tag заполнен неправильно, он не может поступить нормально. Вы можете отправить обратную связь о проблеме, объяснив вашу подробную ситуацию, включая вашу валюту депозита, количество, правильный tag и неправильно заполненный tag, значение hash, инженеры будут следить за вами.
Ситуация 5: Депозит смарт-контракта, не может поступить
При депозите каждая валюта имеет соответствующий адрес депозита. Пожалуйста, используйте адрес депозита этой валюты, сгенерированный системой платформы депозита, не используйте адрес контракта этой валюты для депозита, иначе он не поступит.
Ситуация 6: Депозит вознаграждения блока
Например: доход от майнинга может быть задепозитирован только на адрес кошелька, активы поступят на кошелек, затем могут быть задепозитированы на счет средств BitradeX для торговли. BitradeX не поддерживает депозит вознаграждений блокчейна.
Ситуация 7: Пакетный депозит
Пожалуйста, не используйте метод множественного пакетного депозита для депозита. Если вы уже выполнили операцию, он не может поступить нормально, требуется вмешательство инженера. Пожалуйста, отправьте [Обратная связь о проблеме] выберите депозит не поступил, подробно опишите вашу проблему, затем инженеры помогут вам.
Ситуация 8: Не достигнут минимальный лимит депозита
На странице депозита платформы есть четкое указание о минимальном лимите депозита. Если количество вашего депозита не достигает минимальной единицы депозита валюты, он не поступит.
Что делать, если вывод не поступил?
Следующие пять ситуаций приведут к непоступлению вашего вывода:
Ситуация 1: Выбрана неправильная сеть вывода
Выберите цепочку или сеть, соответствующую адресу получателя. При выводе обязательно выберите ту же цепочку и сеть, что и платформа депозита.
Ситуация 2: Блок не подтвержден
После того как вы отправили, эти средства уже находятся в блоке, требуется подтверждение блока. Время подтверждения блока не фиксировано. Если после подтверждения блока все еще не поступает, нужно связаться с платформой контрагента для проверки.
Ситуация 3: Активы не отправлены
Когда ваши активы не отправлены, отобразится в выводе или ожидание вывода. Это вызвано большим количеством пользователей вывода. Система будет отправлять по одному согласно времени подачи текущих пользователей вывода. Ручное вмешательство невозможно, пожалуйста, будьте терпеливы.
Ситуация 4: Неправильное заполнение Tag/Memo
Вам нужно проверить на странице депозита платформы контрагента, есть ли прикрепленный tag. Если есть, правильно заполните на странице вывода. Если tag не отображается, для защиты безопасности ваших средств, пожалуйста, сначала свяжитесь со службой поддержки клиентов платформы контрагента, чтобы подтвердить, нужно ли заполнять. Если не нужно, вы можете случайно заполнить 6 цифр в позиции tag на странице вывода BitradeX. Если tag заполнен неправильно, не может поступить нормально, пожалуйста, своевременно свяжитесь со службой поддержки клиентов платформы контрагента, чтобы помочь вам.
Ситуация 5: Комиссия влияет на скорость поступления
Обычный вывод требует комиссии майнера сети, взимаемой майнерами сети блока. Платформа не взимает комиссию за вывод. Конкретно согласно комиссии, отображаемой на странице вывода, чем выше комиссия, тем быстрее скорость поступления.
Можно ли вернуть неправильно заполненный адрес вывода?
Когда вы выполняете вывод по цепочке на BitradeX и статус вывода достигает успешно отправлено, это означает, что ваши средства покинули платформу BitradeX. Если адрес вывода или сеть неправильные, вам нужно связаться с получателем или службой поддержки клиентов платформы получателя и предоставить соответствующее значение hash вывода для связи и обработки. Из-за анонимного свойства адресов блокчейна, BitradeX не может помочь вам связаться с получателем для подтверждения ситуации поступления и не может обработать возврат для вас. Если статус вашего вывода все еще находится в периоде "ожидание вывода", можно нажать соответствующую кнопку на странице заказа вывода для отмены. После отмены нельзя отменить. Если вы перевели на неправильный счет при внутреннем переводе, пожалуйста, своевременно свяжитесь со службой поддержки клиентов платформы контрагента, чтобы помочь вам. Рекомендуется внимательно проверить адрес, подтвердить выбор сети при выводе.
Какие ситуации задержки или отказа могут возникнуть при выводе?
Обычно три ситуации приводят к задержке или отказу вывода:
Ситуация 1: Задержка подтверждения блока
Если информация о выводе подтверждена правильно, но активы все еще не поступили, и запись можно найти в блоке, пожалуйста, дождитесь полного подтверждения блока. Синхронизация блока с кошельком платформы также будет иметь определенную задержку, пожалуйста, будьте терпеливы.
Ситуация 2: Вывод другой валюты
Перед выводом пожалуйста подтвердите, что эта валюта вывода такая же, как валюта платформы. Если полное название валюты не совпадает, это приведет к непоступлению.
Ситуация 3: Неправильный адрес и сеть
Пожалуйста, обязательно внимательно проверьте адрес вывода и тип сети перед выводом.
У меня есть активы на счете, но почему я не могу участвовать в торговле?
Активы отображают общую сумму активов, но если нужно выполнять различные типы торговли, нужно перевести активы на разные счета активов. Шаги операции следующие: войдите на главную страницу приложения, нажмите [Активы] внизу - [Перевод средств], выберите валюту, которую хотите перевести, заполните количество - [Подтвердить], переведите цифровые активы, необходимые для торговли, со [Счета контрактов] на [Спот счет], можете испытать больше торговли.
Предоставляет ли платформа глубину рынка и данные рынка в реальном времени?
Платформа имеет три AI умных инструмента: AI Анализ рынка, AI График стратегии и AI Анализ валюты. AI Анализ рынка: AI инвестиционный консультант BitradeX может на основе текущего состояния рынка, анализа исторических данных и технических индикаторов предоставить пользователям более точный прогноз тренда цены валюты. AI График стратегии: Загружая график K-line и график стратегии, AI инвестиционный консультант BitradeX может быстро анализировать тренд и данные, предоставлять пользователям персонализированные инвестиционные рекомендации и планы операций, оптимизировать инвестиционные стратегии, повышать потенциал прибыли. AI Анализ валюты: AI инвестиционный консультант BitradeX поддерживает отправку пользователями названия токена, легко находить различную информацию, связанную с токеном, такую как основная информация, общее предложение, инвестиционный фон и фон разработчиков и т.д., предоставлять инвесторам всесторонний анализ валюты.
Почему мой депозит заблокирован?
Обычно в двух ситуациях депозит блокируется: транзакция купли-продажи валюты запускает контроль риска T+N или запускает дополнительную проверку правила международного перевода (Travel rule).
Если транзакция купли-продажи валюты запускает контроль риска T+N, что делать?
Ответ: Когда вы покупаете цифровые активы через транзакцию купли-продажи валюты C2C, наша система контроля риска всесторонне оценит риск вашей транзакции и наложит ограничение на N дней на вывод эквивалентных активов и продажу валюты C2C. Рекомендуется терпеливо ждать N дней, пока система автоматически снимет ограничение.
Если я запускаю дополнительную проверку правила международного перевода (Travel rule), как управлять?
Ответ: Если вы находитесь в регулируемом регионе, ваши цифровые активы будут подчиняться местным законам и правилу международного перевода (Travel rule), вам может потребоваться дополнить информацию для разблокировки. Вы должны получить законное имя выводчика и спросить их, отправляют ли они с биржи или с адреса частного кошелька. Также может потребоваться другая информация, такая как, но не ограничиваясь страной проживания. Согласно вашим местным законам и правилам, ваша транзакция может оставаться в заблокированном состоянии, пока вы не предоставите необходимую информацию о человеке, который отправил вам средства. Для получения дополнительной информации вы можете найти в FAQ правила международного перевода.
Можно ли вернуть неправильно заполненный адрес вывода?
Когда вы выполняете вывод по цепочке на BitradeX и статус вывода достигает успешно отправлено, это означает, что ваши средства покинули платформу BitradeX. Если адрес вывода или сеть неправильные, вам нужно связаться с получателем или службой поддержки клиентов платформы получателя и предоставить соответствующее значение hash вывода для связи и обработки. Из-за анонимного свойства адресов блокчейна, BitradeX не может помочь вам связаться с получателем для подтверждения ситуации поступления и не может обработать возврат для вас. Если статус вашего вывода все еще находится в периоде "ожидание вывода", можно нажать соответствующую кнопку на странице заказа вывода для отмены. После отмены нельзя отменить. Если вы перевели на неправильный счет при внутреннем переводе, пожалуйста, своевременно свяжитесь со службой поддержки клиентов платформы контрагента, чтобы помочь вам. Рекомендуется внимательно проверить адрес, подтвердить выбор сети при выводе.
На что нужно обратить внимание при выводе?
1. Страница вывода отображает [Минимальная сумма], [24-часовой лимит вывода] и [Комиссия], пожалуйста, обратите внимание проверить, соответствуют ли соответствующим параметрам.
2. Рекомендуется активировать режим белого списка адресов, защитить безопасность средств. В режиме белого списка вывода пользователи не могут выводить на новый адрес, введенный вручную, могут выводить только на адреса в адресной книге.
3. Дружеское напоминание: некоторые валюты при выводе еще требуют заполнения tag, tag обычно представляет собой строку цифр. Например XRP, после заполнения адреса вывода, tag ниже также должен быть заполнен, иначе деньги потеряются.
4. При выборе сети вывода, [Сеть депозита/Депозита] другой биржи или кошелька должна соответствовать сети вывода BitradeX, например, обе ETH (ERC20), иначе деньги потеряются.
5. Если вы завершили привязку номера телефона, электронной почты и приложения проверки личности, при проверке вывода вам нужно выполнить проверку приложения проверки личности и электронной почты, нельзя проверить через SMS.
Почему с меня взимается комиссия при выводе?
При выводе взимается gas комиссия, это комиссия майнера (Gas Fee), выплачиваемая в качестве вознаграждения майнерам сети, не выплачивается платформе. Тип валюты комиссии, необходимой для вывода, конкретная сумма комиссии, должна быть согласно отображению страницы.
Как взимаются комиссии за депозит и вывод?
Депозит не требует оплаты комиссии, комиссия оплачивается стороной, осуществляющей вывод, то есть вывод требует оплаты комиссии. Например, когда вы выводите цифровые активы со счета платформы, будет взиматься комиссия за вывод. Но если другие депозитируют цифровые активы на ваш счет (или вы депозитируете на свой личный счет), ваш счет получателя не требует оплаты комиссии. Внимание: когда количество вашего депозита меньше минимального лимита депозита, отображаемого на странице деталей депозита, это приведет к непоступлению активов. Пожалуйста, убедитесь, что количество депозита больше минимального лимита депозита. В настоящее время только некоторые валюты поддерживают восстановление, если вам нужно восстановить валюту депозита, которая не поступила, вы можете связаться со службой поддержки клиентов платформы для помощи, но восстановление создаст дополнительную комиссию.
Стандарты взимания комиссии?
Сетевая комиссия изменяется в реальном времени, каждый вывод требует оплаты одной сетевой комиссии, одна транзакция взимает только одну комиссию, оплачивается стороной, осуществляющей вывод; комиссия, необходимая для завершения одной транзакции, зависит от сложности транзакции. Когда одна транзакция более сложная, это означает, что должно быть затрачено больше вычислительных ресурсов, поэтому нужно потратить больше комиссии; Почему моя транзакция обрабатывается очень медленно?
Ответ: Здравствуйте, обработка транзакции вывода на самом деле является процессом упаковки данных транзакции майнерами и широковещательной рассылки по всей сети. Сумма оплаченной комиссии повлияет на скорость упаковки вашей транзакции майнерами в блокчейн. Чем выше комиссия, тем быстрее обработка, чем ниже комиссия, тем медленнее обработка.
Как рассчитывается комиссия за транзакцию платформы BitradeX?
При выводе система автоматически рассчитает комиссию и предоставит фактическую сумму поступления: Фактическая сумма поступления = Сумма вывода - Комиссия за вывод