Могу ли я совершать покупки при недостаточном балансе счета?
Недостаточный баланс приведет к неудаче транзакции. Многократные попытки оплаты с недостаточным балансом могут быть отмечены системой контроля рисков и даже могут привести к временной блокировке карты. Пожалуйста, убедитесь, что на вашем счете достаточно средств перед совершением платежей.
Какие сценарии оплаты поддерживает BTX Card?
BTX Card поддерживает мерчантов в глобальной сети Mastercard, включая онлайн и некоторые офлайн сценарии потребления, такие как электронная коммерция (Amazon, eBay), подписки (Netflix, Spotify, ChatGPT) и привязка Alipay, WeChat и т.д. Конкретная доступность зависит от фактической поддержки мерчантов и платежных каналов.
Как активировать физическую карту?
1. Подайте заявку на карту: Пользователи заполняют личную информацию и оплачивают комиссию за выпуск карты (освобождается при достижении 10 000 USDT);
2. Отправьте UID и последние четыре цифры физической карты в службу поддержки клиентов;
3. После получения физической карты пользователи передают ее в операционный отдел для привязки карты;
4. После привязки карты вы получите письмо с активацией. Активируйте карту, используя код активации в письме, и установите платежный пароль.
Почему на некоторых веб-сайтах возникают сбои оплаты?
Распространенные причины включают:
1. Ограниченные типы мерчантов (например, азартные игры, контент для взрослых, веб-сайты серой индустрии и т.д. запрещены)
2. Региональные ограничения веб-сайтов
Мы рекомендуем проверить ваш платежный адрес и политику мерчанта.
Взимается ли комиссия за возвраты?
Со всех транзакций, возвращенных на карту, взимается комиссия за обработку в размере 2 USD за транзакцию. При наличии поведения, такого как арбитраж с использованием правил возврата, платформа имеет право принимать соответствующие меры контроля рисков.
Что делать, если отмечено контролем рисков мерчанта?
Мы рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов мерчанта, предоставить скриншоты информации о карте (вы можете скрыть некоторые цифры) и личное объяснение по требованию, доказать, что карта является вашей виртуальной предоплаченной картой, и ожидать проверки и разблокировки.
Что делать, если оплата не прошла?
Пожалуйста, проверьте следующее:
1. Находится ли карта в статусе "Активна"
2. Достаточно ли баланса на счете
3. Совпадает ли платежный адрес с местом регистрации или IP
4. Является ли сетевая среда безопасной (рекомендуется домашняя/мобильная сеть)
5. Поддерживает ли мерчант эту карту
Если у вас все еще есть проблемы, пожалуйста, предоставьте детали в службу поддержки клиентов для запроса.