Pengguna BitradeX yang terhormat:
Baru-baru ini, kami menemukan adanya pihak tidak bertanggungjawab yang menyamar sebagai staf resmi, layanan pelanggan (CS), atau admin BitradeX di platform sosial dan komunitas seperti Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), dll. untuk menghubungi pengguna. Akun-akun tersebut mungkin menghubungi pengguna dengan dalih konsultasi, acara, atau penanganan akun, lalu membujuk pengguna untuk memberikan informasi pribadi, kode verifikasi, atau melakukan transfer, yang menimbulkan risiko kerugian finansial.
Harap perhatikan hal-hal berikut:
✅ Layanan pelanggan resmi BitradeX hanya melalui sistem layanan pelanggan di dalam Aplikasi (App).
✅ Harap pastikan akun layanan pelanggan memiliki tanda identitas resmi di dalam Aplikasi. Semua masalah terkait akun hanya boleh dikonsultasikan dan ditangani melalui layanan pelanggan resmi di dalam platform.
❌ Staf resmi tidak akan pernah secara aktif mengirimkan pesan pribadi (DM) kepada Anda melalui media sosial untuk meminta:
- Kata sandi masuk (login)
- Kode verifikasi SMS
- Kode verifikasi email
- Kode verifikasi Google Authenticator (2FA)
- Frasa mnemonik (seed phrase), kunci privat (private key)
- Transfer atau deposit ke akun pribadi mana pun
Jika Anda menerima pesan pribadi dari siapa pun yang mengaku sebagai staf BitradeX, harap selalu waspada, jangan mudah percaya, jangan mengeklik tautan asing, jangan memberikan informasi sensitif apa pun, atau melakukan transaksi keuangan apa pun kepada pihak tersebut.
Jika Anda menemukan akun mencurigakan atau indikasi tindakan penipuan, segera hentikan komunikasi, dan lakukan verifikasi serta pelaporan sesegera mungkin melalui layanan pelanggan resmi (dengan tanda resmi) di dalam Aplikasi BitradeX.
Mari tingkatkan kesadaran keamanan Anda, waspada terhadap penipuan, dan bersama-sama menjaga keamanan akun serta aset Anda.
Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!
Tim Resmi BitradeX
2 Agustus 2026