입금 및 출금 진행 상황을 확인하는 방법은?
입금과 출금의 완료 진행 상황은 블록 확인 수를 통해 표시됩니다. 블록 확인은 블록 채굴자가 입금 또는 출금 거래 데이터를 블록(데이터 블록)에 패키징하는 행위입니다. 1회의 블록 확인이 완료될 때마다 1개의 블록 확인 수가 완료된 것을 의미합니다. 다른 암호화폐는 다른 네트워크에서 다른 블록 확인 수가 필요합니다.
블록 확인 수를 확인하는 방법은?
답변: 특정 암호화폐의 도착에 필요한 블록 확인 수를 확인하려면 앱 [자산] 섹션에서 [입금]을 클릭하고 [암호화폐 입금]을 선택하여 입금할 통화와 네트워크를 선택합니다. 입금 페이지 하단에 해당 암호화폐의 도착에 필요한 네트워크 확인 수를 확인할 수 있습니다. 실제 블록 확인 수가 해당 암호화폐 입금 도착에 필요한 블록 네트워크 확인 수에 도달하면 자산이 도착합니다. 또한 입금/출금 기록에서 입금/출금 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 입금/출금 페이지를 열고 오른쪽 상단의 기록 아이콘을 클릭하여 관련 거래를 선택하고 클릭하면 관련 입금/출금 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
또한 "블록체인 거래 ID"를 복사하여 블록체인 탐색기에서 더 많은 정보를 볼 수 있습니다. 입금/출금 거래가 블록 확인 수에 도달한 경우.
왜 내 입금이 도착하지 않았나요?
입금이 도착하지 않은 경우 다음 8가지 상황이 있을 수 있습니다.
상황 1: 블록 확인 지연
입금 정보가 올바른 것으로 확인되었지만 자산이 아직 도착하지 않았고 기록이 블록체인에서 조회 가능한 경우 블록이 완전히 확인될 때까지 기다려주십시오. 블록이 플랫폼 지갑에 동기화되는 데도 일정 지연이 있으므로 기다려주십시오.
상황 2: 다른 암호화폐 입금
입금하기 전에 입금할 암호화폐가 플랫폼의 암호화폐와 동일한지 확인하십시오. 암호화폐의 전체 이름이 일치하지 않으면 도착하지 않습니다.
상황 3: 잘못된 주소 및 네트워크
입금하기 전에 입금 주소와 네트워크 유형을 신중하게 확인하십시오. 예: ETH를 BTC 주소로 입금하거나 Ethereum 네트워크 자산을 호환되지 않는 온체인 네트워크로 입금하는 것을 피하십시오. 이러한 작업으로 인해 자산이 도착하지 않을 수 있습니다.
상황 4: 태그/메모 오류
일부 암호화폐 입금에는 태그(Memo/별명 Tag) 기입이 필요합니다. 해당 암호화폐의 태그를 상대방 플랫폼에 올바르게 기입해야 합니다. 태그가 잘못 기입된 경우 정상적으로 도착하지 않습니다. 문제 피드백을 제출하고 상세한 상황(입금할 암호화폐, 금액, 올바른 태그와 잘못된 태그, 해시 값 포함)을 설명하면 엔지니어가 후속 처리합니다.
상황 5: 스마트 계약 입금, 도착 불가
입금 시 각 암호화폐에는 해당 입금 주소가 있습니다. 입금 플랫폼 시스템이 생성한 해당 암호화폐의 입금 주소를 사용하십시오. 해당 암호화폐의 계약 주소를 사용하여 입금하지 마십시오. 그렇지 않으면 도착하지 않습니다.
상황 6: 블록 보상 입금
예: 채굴 보상은 지갑 주소로만 입금할 수 있습니다. 자산이 지갑에 도착한 후에야 BitradeX 자금 계좌로 입금하여 거래할 수 있습니다. BitradeX는 블록체인 보상 입금을 지원하지 않습니다.
상황 7: 배치 입금
입금에 배치 입금 방식을 사용하지 마십시오. 이미 작업한 경우 정상적으로 도착하지 않으며 엔지니어 개입이 필요합니다. [문제 피드백]을 제출하고 "입금 미도착"을 선택하여 문제를 상세히 설명하면 엔지니어가 지원해 드립니다.
상황 8: 최소 입금 금액 미달
플랫폼의 입금 페이지에는 최소 입금 금액이 명확히 표시되어 있습니다. 입금한 금액이 암호화폐의 최소 입금 단위에 도달하지 않으면 도착하지 않습니다.
출금이 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?
다음 5가지 상황으로 인해 출금이 도착하지 않을 수 있습니다:
상황 1: 잘못된 출금 네트워크 선택
수취인 주소와 일치하는 체인 또는 네트워크를 선택하십시오. 출금 시 반드시 입금 플랫폼과 동일한 체인과 네트워크를 선택하십시오.
상황 2: 블록 미확인
송신 후 이 자금은 이미 블록 내에 있으며 블록 확인이 필요합니다. 블록 확인 시간은 고정되어 있지 않습니다. 블록 확인 후에도 여전히 도착하지 않으면 상대방 플랫폼에 연락하여 확인해야 합니다.
상황 3: 자산 미송신
자산이 송신되지 않은 경우 "출금 중" 또는 "출금 대기"로 표시됩니다. 이는 출금 사용자가 많기 때문입니다. 시스템은 현재 출금 사용자의 제출 시간에 따라 순차적으로 송신합니다. 수동 개입은 불가능합니다. 기다려주십시오.
상황 4: 태그/메모 오류
상대방 플랫폼의 입금 페이지에서 태그가 첨부되어 있는지 확인해야 합니다. 있는 경우 출금 페이지에 올바르게 기입하십시오. 태그가 표시되지 않는 경우 자금 안전을 보호하기 위해 먼저 상대방 플랫폼 고객센터에 연락하여 기입이 필요한지 확인하십시오. 필요 없는 경우 BitradeX 출금 페이지의 태그 위치에 무작위로 6자리 숫자를 기입할 수 있습니다.
태그가 잘못 기입되어 정상적으로 도착하지 않는 경우 즉시 상대방 플랫폼 고객센터에 연락하여 도움을 받으십시오.
상황 5: 수수료가 도착 속도에 영향
일반 출금에는 네트워크 채굴자 수수료가 필요합니다. 이는 블록체인 네트워크 채굴자가 징수합니다. 플랫폼은 출금 수수료를 징수하지 않습니다. 구체적인 수수료는 출금 페이지에 표시되는 수수료에 따릅니다. 수수료가 높을수록 도착 속도가 빨라집니다.
잘못된 출금 주소를 환불할 수 있나요?
BitradeX에서 온체인 출금을 수행하고 출금 상태가 "송신 성공"에 도달한 경우 자금이 BitradeX 플랫폼을 떠났음을 의미합니다. 출금 주소 또는 네트워크가 잘못된 경우 수취인 또는 수취 플랫폼 고객센터에 연락하고 해당 출금 해시 값을 제공하여 처리해야 합니다. 블록체인 주소의 익명성으로 인해 BitradeX는 수취인에게 연락하여 도착 상황을 확인하는 것을 도울 수 없으며 환불 처리도 할 수 없습니다.
출금 상태가 여전히 "출금 대기" 기간인 경우 출금 주문 페이지에서 해당 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다. 한 번 송신되면 취소할 수 없습니다.
내부 송금으로 잘못된 계좌로 송금한 경우 즉시 상대방 플랫폼 고객센터에 연락하여 도움을 받으십시오. 출금 시 주소를 신중하게 확인하고 네트워크 선택을 확인하는 것이 좋습니다.
출금 중 발생할 수 있는 지연 또는 거절 상황에는 어떤 것이 있나요?
일반적으로 3가지 상황이 출금 지연 또는 거절을 유발합니다:
상황 1: 블록 확인 지연
출금 정보가 올바른 것으로 확인되었지만 자산이 아직 도착하지 않았고 기록이 블록체인에서 조회 가능한 경우 블록이 완전히 확인될 때까지 기다려주십시오. 블록이 플랫폼 지갑에 동기화되는 데도 일정 지연이 있으므로 기다려주십시오.
상황 2: 다른 암호화폐 출금
출금하기 전에 출금할 암호화폐가 플랫폼의 암호화폐와 동일한지 확인하십시오. 암호화폐의 전체 이름이 일치하지 않으면 도착하지 않습니다.
상황 3: 잘못된 주소 및 네트워크
출금하기 전에 출금 주소와 네트워크 유형을 신중하게 확인하십시오.
계좌에 자산이 있는데 왜 거래에 참여할 수 없나요?
자산은 자산 총액을 표시하지만 다른 유형의 거래를 수행해야 하는 경우 자산을 다른 자산 계좌로 이체해야 합니다.
작업 절차는 다음과 같습니다: 앱 홈페이지로 이동하여 하단의 [자산] - [자금 이체]를 클릭하고 이체할 암호화폐를 선택하고 금액을 기입 - [확인]한 후 거래에 필요한 디지털 자산을 [계약 계좌]에서 [현물 계좌]로 이체하면 더 많은 거래를 경험할 수 있습니다.
플랫폼은 시장 심도와 실시간 시장 데이터를 제공하나요?
플랫폼에는 3가지 AI 지능형 도구가 있습니다: AI 시장 분석, AI 전략 차트, 및 AI 암호화폐 분석. AI 시장 분석: BitradeX의 AI 투자 고문은 현재 시장 상황, 역사적 데이터 분석, 및 기술적 지표를 기반으로 사용자에게 더 정확한 암호화폐 가격 추세 예측을 제공할 수 있습니다. AI 전략 차트: K선 차트와 전략 차트를 업로드함으로써 BitradeX의 AI 투자 고문은 추세와 데이터를 신속하게 분석하고 사용자에게 개인화된 투자 조언과 운영 계획을 제공하며 투자 전략을 최적화하고 수익 잠재력을 높일 수 있습니다. AI 암호화폐 분석: BitradeX의 AI 투자 고문은 사용자가 토 이름을 전송하여 큰과 관련된 다양한 정보(기본 정보, 총 공급량, 투자 배경, 및 개발자 배경 등)를 쉽게 찾는 것을 지원하여 투자자에게 포괄적인 암호화폐 분석을 제공합니다.
왜 내 입금이 잠겼나요?
일반적으로 2가지 상황에서 입금이 잠깁니다: 암호화폐 매매 거래가 T+N 리스크 관리를 트리거하거나 국제 송금 규칙(Travel rule) 추가 검증을 트리거합니다.
암호화폐 매매 거래가 T+N 리스크 관리를 트리거한 경우 어떻게 해야 하나요?
답변: C2C 암호화폐 매매 거래를 통해 디지털 자산을 구매할 때 당사의 리스크 관리 시스템은 거래 리스크를 포괄적으로 평가하고 등가 자산의 출금과 C2C 암호화폐売却에 N일 제한을 부과합니다. N일 동안 시스템이 자동으로 제한을 해제할 때까지 기다려주십시오.
국제 송금 규칙(Travel rule) 추가 검증을 트리거한 경우 어떻게 처리해야 하나요?
답변: 규제 지역에 있는 경우 디지털 자산은 현지 법률과 국제 송금 규칙(Travel rule)의 대상이 되며 잠금을 해제하기 위해 정보를 보완해야 할 수 있습니다. 출금인의 합법적인 이름을 얻고 거래소에서 송신하는지 아니면 개인 지갑 주소에서 송신하는지 물어봐야 합니다. 거주국 등 다른 정보도 필요할 수 있습니다. 현지 법률 규정에 따라 자금을 송신한 사람에 대한 필요한 정보를 제공할 때까지 거래는 잠긴 상태로 유지될 수 있습니다. 자세한 내용은 국제 송금 규칙 FAQ에서 찾을 수 있습니다.
잘못된 출금 주소를 환불할 수 있나요?
BitradeX에서 온체인 출금을 수행하고 출금 상태가 "송신 성공"에 도달한 경우 자금이 BitradeX 플랫폼을 떠났음을 의미합니다. 출금 주소 또는 네트워크가 잘못된 경우 수취인 또는 수취 플랫폼 고객센터에 연락하고 해당 출금 해시 값을 제공하여 처리해야 합니다. 블록체인 주소의 익명성으로 인해 BitradeX는 수취인에게 연락하여 도착 상황을 확인하는 것을 도울 수 없으며 환불 처리도 할 수 없습니다. 출금 상태가 여전히 "출금 대기" 기간인 경우 출금 주문 페이지에서 해당 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다. 한 번 송신되면 취소할 수 없습니다. 내부 송금으로 잘못된 계좌로 송금한 경우 즉시 상대방 플랫폼 고객센터에 연락하여 도움을 받으십시오. 출금 시 주소를 신중하게 확인하고 네트워크 선택을 확인하는 것이 좋습니다.
출금 시 어떤 주의 사항이 있나요?
1. 출금 페이지에는 [최소 금액], [24시간 출금 한도액], 및 [수수료]가 표시됩니다. 해당 매개변수를 충족하는지 확인하십시오.
2. 주소 화이트리스트 모드를 활성화하여 자금 안전을 보호하는 것이 좋습니다. 출금 화이트리스트 모드에서는 사용자가 수동으로 입력한 새 주소로 출금할 수 없으며 주소록 내의 주소로만 출금할 수 있습니다.
3. 따뜻한 알림: 일부 암호화폐는 출금 시 태그 기입도 필요합니다. 태그는 일반적으로 숫자 문자열입니다. 예: XRP의 경우 출금 주소를 기입한 후 아래 태그도 기입해야 합니다. 그렇지 않으면 코인이 손실됩니다.
4. 출금 네트워크를 선택할 때 다른 거래소 또는 지갑의 [입금/입금 네트워크]는 BitradeX 출금 네트워크와 일치해야 합니다. 예: 둘 다 ETH (ERC20)인 경우. 그렇지 않으면 코인이 손실됩니다.
5. 전화번호, 이메일, 및 신원 확인 앱의 바인딩을 완료한 경우 출금 확인 시 신원 확인 앱과 이메일로 확인해야 하며 SMS로 확인 할 수 없습니다.
왜 출금 시 수수료가 징수되나요?
출금 시 징수되는 것은 가스비입니다. 이는 네트워크 채굴자에게 보상으로 지급되는 채굴자 수수료(Gas Fee)이며 플랫폼에 지급되는 것이 아닙니다. 출금에 필요한 수수료의 암호화폐 종류, 구체적인 수수료 금액은 페이지에 표시되는 것에 따릅니다.
입출금 수수료는 어떻게 징수되나요?
입금에는 수수료를 지급할 필요가 없습니다. 수수료는 출금侧가 지급합니다. 즉, 출금에는 수수료를 지급해야 합니다. 예를 들어 플랫폼 계좌에서 디지털 자산을 출금할 때 출금 수수료가 징수됩니다. 그러나 다른 사람이 귀하의 계좌에 디지털 자산을 입금하는 경우(또는 귀하가 개인 계좌에 입금하는 경우) 수취 측 계좌는 수수료를 지급할 필요가 없습니다.
주의: 입금 금액이 입금 상세 페이지에 표시된 최소 입금 금액보다 적은 경우 자산이 도착하지 않습니다. 입금 금액이 최소 입금 금액보다 큰지 확인하십시오. 현재 일부 암호화폐만 복구를 지원합니다. 입금 미도착 암호화폐를 복구해야 하는 경우 플랫폼 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있지만 복구에는 추가 수수료가 발생합니다.
수수료 징수 기준?
네트워크 수수료는 실시간으로 변동합니다. 출금할 때마다 네트워크 수수료를 지급해야 합니다. 1회 거래에는 1회만 수수료가 징수되며 출금侧가 지급합니다. 거래를 완료하는 데 필요한 수수료는 거래의 복잡성에 따라 다릅니다. 거래가 복잡할수록 더 많은 계산 리소스를 소비해야 하므로 더 많은 수수료가 필요합니다. 왜 내 거래 처리가 매우 느린가요?
답변: 안녕하세요, 출금 거래 처리는 실제로 채굴자가 거래 데이터를 패키징하여 네트워크 전체에 브로드캐스트하는 프로세스입니다. 지급하는 수수료 금액은 거래가 채굴자에 의해 블록체인에 패키징되는 속도에 영향을 미칩니다. 수수료가 높을수록 처리가 빠르고 수수료가 낮을수록 처리가 느립니다.
BitradeX 플랫폼의 거래 수수료는 어떻게 계산되나요?
출금 시 시스템은 자동으로 수수료를 계산하고 실제 도착 금액을 제공합니다:
실제 도착 금액 = 출금 금액 - 출금 수수료