Bolehkah saya membuat pembelian apabila baki akaun tidak mencukupi?
Baki tidak mencukupi akan menyebabkan transaksi gagal. Percubaan berulang kali untuk membayar dengan baki tidak mencukupi mungkin ditandakan oleh sistem kawalan risiko dan malah mungkin mengakibatkan kad dikunci sementara. Sila pastikan dana yang mencukupi dalam akaun anda sebelum membuat pembayaran.
Senario pembayaran manakah yang disokong oleh BTX Card?
BTX Card menyokong merchant di rangkaian Mastercard global, termasuk senario penggunaan dalam talian dan sebahagian luar talian, seperti e-dagang (Amazon, eBay), langganan (Netflix, Spotify, ChatGPT) dan pengikatan Alipay, WeChat, dan lain-lain. Ketersediaan khusus bergantung pada sokongan sebenar merchant dan saluran pembayaran.
Bagaimana untuk mengaktifkan kad fizikal?
1. Mohon kad: Pengguna mengisi maklumat peribadi dan membayar yuran pengeluaran kad (dikecualikan jika mencapai 10,000 USDT);
2. Serahkan UID dan empat digit terakhir kad fizikal kepada perkhidmatan pelanggan;
3. Selepas menerima kad fizikal, pengguna menyerahkannya kepada operasi untuk pengikatan kad;
4. Selepas pengikatan kad, anda akan menerima e-mel pengaktifan. Aktifkan kad menggunakan kod pengaktifan dalam e-mel dan tetapkan kata laluan pembayaran.
Mengapa sesetengah laman web mengalami kegagalan pembayaran?
Sebab-sebab biasa termasuk:
1. Jenis merchant terhad (seperti perjudian, kandungan dewasa, laman web industri kelabu, dan lain-lain adalah dilarang)
2. Sekatan wilayah laman web
Kami mengesyorkan anda menyemak alamat pengebilan dan dasar merchant.
Adakah terdapat yuran untuk pemulangan wang?
Semua transaksi yang dipulangkan ke kad akan dikenakan yuran pemprosesan $2 USD setiap transaksi. Jika terdapat tingkah laku seperti arbitraj menggunakan peraturan pemulangan wang, platform berhak untuk mengambil langkah kawalan risiko yang sewajarnya.
Apa yang perlu dilakukan jika ditandakan oleh kawalan risiko merchant?
Kami mengesyorkan anda menghubungi perkhidmatan pelanggan merchant, memberikan tangkapan skrin maklumat kad (anda boleh menyembunyikan beberapa digit) dan penerangan peribadi seperti yang diperlukan, membuktikan bahawa kad tersebut adalah kad prabayar maya anda, dan menunggu semakan dan nyahsekat.
Apa yang perlu dilakukan jika pembayaran gagal?
Sila semak perkara berikut:
1. Sama ada kad berada dalam status "Aktif"
2. Sama ada baki akaun mencukupi
3. Sama ada alamat pengebilan sepadan dengan lokasi pendaftaran atau IP
4. Sama ada persekitaran rangkaian selamat (rangkaian rumah/mobil disyorkan)
5. Sama ada merchant menyokong kad ini
Jika anda masih mempunyai masalah, sila berikan butiran kepada perkhidmatan pelanggan untuk pertanyaan.