Kính gửi người dùng BitradeX:
Gần đây, chúng tôi phát hiện có các đối tượng xấu giả mạo nhân viên chính thức, bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) hoặc quản trị viên của BitradeX trên các nền tảng mạng xã hội và cộng đồng như Telegram, WhatsApp, LINE, X (Twitter), v.v. để liên hệ với người dùng. Các tài khoản này có thể tiếp cận người dùng dưới danh nghĩa tư vấn, sự kiện hoặc xử lý tài khoản, từ đó dẫn dụ cung cấp thông tin cá nhân, mã xác minh hoặc yêu cầu chuyển tiền, dẫn đến nguy cơ thất thoát tài sản.
Xin vui lòng đặc biệt lưu ý:
✅ CSKH chính thức của BitradeX chỉ dựa trên hệ thống CSKH bên trong Ứng dụng (App).
✅ Vui lòng nhận diện đúng tài khoản CSKH có nhãn xác minh danh tính chính thức trong App. Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản chỉ được tư vấn và xử lý thông qua CSKH chính thức trong nền tảng.
❌ Nhân viên chính thức sẽ không bao giờ chủ động nhắn tin riêng cho bạn qua các phần mềm mạng xã hội để yêu cầu:
- Mật khẩu đăng nhập
- Mã xác minh SMS
- Mã xác minh Email
- Mã xác minh Google Authenticator (2FA)
- Cụm từ ghi nhớ (Passphrase), Khóa riêng tư (Private key)
- Chuyển tiền hoặc nạp tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào
Nếu nhận được bất kỳ tin nhắn riêng nào tự xưng là nhân viên của BitradeX, vui lòng hết sức cảnh giác, không nhẹ dạ cả tin, không nhấp vào các liên kết lạ, không cung cấp bất kỳ thông tin nhạy cảm nào hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch chuyển tiền nào cho đối phương.
Nếu phát hiện tài khoản đáng ngờ hoặc hành vi nghi ngờ lừa đảo, vui lòng ngừng liên lạc ngay lập tức và nhanh chóng liên hệ với CSKH chính thức (có nhãn chính thức) trong App BitradeX để xác minh và báo cáo.
Xin vui lòng nâng cao cảnh giác an toàn, phòng chống lừa đảo, cùng nhau bảo vệ an toàn tài khoản và tài sản.
Cảm ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của bạn!
Đội ngũ chính thức BitradeX
Ngày 2 tháng 8 năm 2026